Вопросы и ответы по бонусной программе Fix Price Club

Вопросы и ответы по бонусной карте Fix Price помогут участнику программы лояльности от сети магазинов фиксированных цен разобраться в ней и сделать свои покупки максимально выгодной.

Эту информацию рекомендуется изучить перед обращением в справочно-информационный центр компании Фикс Прайс. Большинство проблем и вопросов вполне можно решить самостоятельно, не дожидаясь ответа специалистов.

Что такое Клуб Фикс Прайс?

Клуб Фикс Прайс – бонусная программа для постоянных покупателей магазинов одноименной сети. Она позволяет сделать покупки в них еще выгоднее. Дополнительно в рамках программы компания регулярно проводит различные розыгрыши призов и другие акции с подарками, повышенным вознаграждением.

Какие преимущества получает член клуба?

Главное преимущества участия в клубе покупателей Фикс Прайс – возможность экономить на покупках. При оплате покупок и предъявлении бонусной карты или брелок клиент получает кэшбэк баллами на бонусный счет в размере 1-5%, а иногда и до 10%. Накопленные баллы можно использовать для оплаты до 50% стоимости покупки в Fix Price.

Дополнительно только члены клуба могут принимать участие в различных акциях, розыгрышах призов. Для них также реализована возможность получать рассылку с новыми специальными предложениями на телефон или по электронной почте.

Как получить карту?

Приобрести бонусную карту с брелоком можно на кассе в любом магазине торговой сети Fix Price. Она выдается за плату. Стоимость карточки соответствует базовой фиксированной цене, установленной в регионе покупки. Перед использованием карточки ее надо активировать, пройдя простую регистрацию.

Зачем нужна регистрация?

В ходе регистрации карты происходит ее активация, а также клиент подтверждает согласие с правилами участия в программе лояльности. Без прохождения регистрации невозможно получать, тратить бонусные баллы или участвовать в акциях и розыгрышах призов. Рекомендуется пройти эту процедуру сразу после приобретения карточки.

Как зарегистрировать карту?

Зарегистрировать карточку можно самостоятельно на сайте компании Fix Price или с помощью специалистов справочно-информационного центра. Для самостоятельной регистрации надо перейти на официальный ресурс торговой сети и выбрать в главном меню раздел «Бонусная карта». После этого потребуется выполнить 4 действия:

  1. Нажать на кнопку «Зарегистрировать карточку» и ввести ее данные.
  2. Указать телефон, email и подтвердить их кодом из СМС, письма.
  3. Заполнить анкету с персональными данными (Ф.И.О., дата рождения, город).
  4. Подтвердить согласие с условиями программы.

В ходе регистрации автоматически произойдет активация карточки. Если самостоятельно зарегистрироваться нет возможности, то можно позвонить по телефону 8-800-77-535-15 и попросить специалиста службы поддержки выполнить активацию.

В каком размере начисляется вознаграждение?

Вознаграждение начисляется только при предъявлении и только за покупки стоимостью до 5000 рублей. Если сумма чека больше лимита, то бонусов на карту начислено не будет. Начисляют вознаграждение в следующем размере:

  • 5% – на товары в «Любимой категории» при чеке от 500 р.;
  • 2% – при сумме покупок от 500 р.;
  • 1% – при сумме покупок до 500 р.

Какие ограничения действуют в программе?

Бонусные баллы не начисляются и не списываются при покупке энергетических напитков, алкоголя, табачных изделий. Не начисляют также вознаграждение по программе лояльности за 6 и последующие покупки в течение 1 дня, а также за 16 и последующие покупки за неделю.

На балансе может хранится одновременно до 1000 баллов. Сверх этой суммы вознаграждение не начисляется. Оно просто сгорит. Переноса бонусов нет.

Зачем в комплект входит брелок?

Вместе с картой Fix Price клиент получает фирменный брелок. Он может использоваться для начисления баллов. Его можно предъявить на кассе вместо карточки при оплате покупки. При этом списать бонусы с помощью брелок невозможно.

Брелок можно передать кому-то из родственников, чтобы копить бонусы на общем счете и делать покупки с максимальной выгодой.

Как воспользоваться бонусными баллами?

Для использования бонусов надо на кассе любого магазина Fix Price предъявить основную бонусную карту и попросить кассира списать их. При списании 1 бонусный балл приравнивают к 1 рублю. Начисление бонусов за покупку, оплаченную частично баллами, не происходит.

Максимум бонусами можно оплатить до 50% от стоимости покупки. Остальная часть стоимости должна быть внесена наличными деньгами или со счета банковской карты.

Как узнать текущий бонусный баланс?

Клиент может в любой момент узнать свой бонусный баланс. Например, эта информация может потребоваться при планировании расходов. Существует всего 3 способа получения данных о балансе:

  1. По телефону 8-800-77-535-15. Специалисту понадобиться сообщить номер карточки.
  2. В магазине Fix Price. Достаточно попросить кассира сообщить информацию о балансе и предъявить бонусную карточку.
  3. В личном кабинете на сайте. Для входа в него надо использовать email и пароль, указанные при регистрации.

Что делать при утере карточки?

Восстановление утерянной карточки не предусмотрено, но бонусный баланс с нее можно перенести на новую карту. Для этого надо приобрести новый комплект участника программы лояльности в магазине Fix Price и после этого составить обращение в службу поддержки. В нем надо указать номера старой и новой карт, а также просьбу о переносе баланса.

Предварительно активировать новую карточку не требуется. Иначе специалисты не смогут ее привязать к старому бонусному счету и ранее накопленные баллы просто сгорят.

Если, изучив вопросы и ответы по бонусной карте Fix Price, разобраться с возникшей проблемой не удалось, то для ее решения всегда можно обратиться в справочно-информационный центр торговой сети по телефону 8-800-77-535-15. Задать вопросы клиенты могут также и на сайте компании с помощью формы обратной связи.

«Fix Price bonus».Бонусная карта Fix Price